Perguntas frequentes e requisitos da hospedagem
Aqui você encontra as orientações atualizadas sobre reserva, adaptação, documentos, pagamento, bagagem do gatinho e política de cancelamento.
É necessário período teste de adaptação?
- • Não indicamos período de teste por conta do estresse gerado no gatinho com a mudança de ambiente e transporte.
- • O ideal é que o gato chegue apenas no dia da hospedagem e faça a adaptação contínua já no período em que vai ficar, respeitando seu tempo natural de se sentir seguro no novo espaço.
- • A adaptação costuma levar cerca de 48 horas em um novo ambiente.
Os hóspedes interagem com gatinhos desconhecidos?
- • Somos um hotel exclusivo para gatos e não misturamos gatos de famílias diferentes.
- • Gatos são animais extremamente territoriais e sensíveis a mudanças e interações sociais. O contato com gatos desconhecidos pode gerar estresse intenso, conflitos e até problemas de saúde.
- • O quarto escolhido será somente do seu gatinho e dos irmãos dele, caso tenha.
Itens necessários para a hospedagem
- • Ração suficiente para todo o período da hospedagem.
- • Petiscos, caso utilize.
- • Areia higiênica, se for diferente da usada no hotel.
- • Caminha, mantinha ou peça com o cheirinho de casa. É opcional, mas muito recomendado.
- • Brinquedos favoritos, se quiser enviar.
- • Importante: gatos precisam estar protegidos com antipulgas e vermífugo atualizados. Caso não estejam, o hotel poderá aplicar no check-in e o valor será incluído na diária.
Documentos necessários para a hospedagem
- • Comprovante de vacinação em dia com V4 ou V5 e antirrábica.
- • Documento com foto do tutor responsável, como RG ou CNH.
- • Comprovante de residência no nome do tutor responsável.
Como faço para reservar?
- • Entre em contato pelo WhatsApp ou pelo chat do Instagram para verificar disponibilidade nas datas desejadas.
- • Informe o período da hospedagem, quantidade de gatinhos, nome, idade do gatinho e, se possível, envie uma foto.
- • Para confirmar a reserva, é necessário o pagamento antecipado de 40% do valor total da hospedagem.
- • O valor restante é pago no check-in, no dia da chegada do gatinho.
- • Formas de pagamento: dinheiro, Pix, cartão de débito e crédito.
Documentos que devem ser enviados no ato da reserva
- • Comprovante de vacinação em dia, com foto da carteirinha atualizada enviada antecipadamente.
- • Documento do tutor responsável, como RG ou CNH.
- • Comprovante de residência recente.
- • A reserva do quarto só será confirmada após o envio de todos os documentos e o pagamento de 40% do valor total da hospedagem.
- • A ausência de qualquer um desses requisitos poderá inviabilizar a hospedagem do gatinho.
Como funciona o pagamento?
- • As reservas são confirmadas mediante pagamento antecipado de 40% do valor total da hospedagem, via Pix, transferência, depósito bancário ou crédito com juros.
- • O saldo restante deve ser pago no momento do check-in, com cartão de débito, crédito, dinheiro ou transferência bancária.
Se a viagem for cancelada
- • Valores pagos não são reembolsáveis.
- • Cancelamentos comunicados com menos de 7 dias de antecedência do check-in, assim como não comparecimento, não terão direito a reembolso.
- • Nos demais casos, é possível utilizar 50% do valor pago como crédito para uma próxima hospedagem.
- • Dias contratados e não utilizados são cobrados integralmente, sem abatimentos ou devoluções.